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　　沒(méi)有啟用最新技術(shù)以滿(mǎn)足消費(fèi)者期望或者迎合電子商務(wù)趨勢(shì)的過(guò)時(shí)旅游網(wǎng)站，或者未能適當(dāng)進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化(SEO)的網(wǎng)站，將成為企業(yè)失敗的標(biāo)志，在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)疲弱的環(huán)境下，企業(yè)都想從旅游者身上爭(zhēng)取不斷縮水的利潤(rùn)，這一趨勢(shì)尤其明顯。

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　　那么，即使經(jīng)濟(jì)危機(jī)和旅游業(yè)衰退持續(xù)下去，應(yīng)該如何優(yōu)化你的網(wǎng)站以提高預(yù)訂量和收入?我列出了網(wǎng)站改良的幾點(diǎn)重要建議，讓你的網(wǎng)站以更好姿態(tài)邁入2009年。

　　網(wǎng)絡(luò)流量

　　沒(méi)有流量就沒(méi)有預(yù)訂量，簡(jiǎn)單明了。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，如果你的網(wǎng)站每月的獨(dú)特用戶(hù)數(shù)量少于1000人，那么你應(yīng)該首先注重建立更佳的網(wǎng)站知名度。

　　第一印象很重要

　　你也許已經(jīng)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，你只有幾秒鐘時(shí)間在網(wǎng)上吸引用戶(hù)的興趣。然而，經(jīng)常被忽略的是這種吸引很大程度上是情感上的。不美觀或雜亂的網(wǎng)站不能成器。消費(fèi)者非常精于世故，因此你的網(wǎng)站也必須如此。盡可能用最漂亮的圖片和設(shè)計(jì)，吸引訪問(wèn)者進(jìn)行預(yù)訂。現(xiàn)在，大量的圖片網(wǎng)站都有全世界多數(shù)目的地的專(zhuān)業(yè)圖片，而且價(jià)格合理，因此度假出租屋網(wǎng)站應(yīng)該在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)充分利用這些資源。

　　以“搜索”之名

　　最受歡迎的一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)是什么?如果你的答案是“搜索”，你就得十分。搜索正是用戶(hù)最經(jīng)常的行為——搜索旅游特惠品、很棒的度假以及出走擺脫工作壓力的一次旅行——因此，要確保你的網(wǎng)站能夠方便用戶(hù)搜索更多信息。

　　一旦他們找到了喜歡的酒店，要為其提供全盤(pán)信息。圖片，圖片，更多圖片，有的話還要提供視頻;所有的設(shè)施、地圖和先前客人的點(diǎn)評(píng)。在預(yù)訂在線旅游時(shí)，“信息過(guò)多”這個(gè)概念并不存在。

　　想惹惱用戶(hù)嗎?使用彈出式窗口和框架頁(yè)吧

　　互聯(lián)網(wǎng)最令人厭煩的一個(gè)發(fā)明就是彈出式窗口，我們都有同感，因?yàn)槲覀兪怯脩?hù)，那么為何如此多網(wǎng)站使用在新窗口中彈出的預(yù)訂屏呢?或者出現(xiàn)一個(gè)框架頁(yè)面，或重新連接到一個(gè)看起來(lái)完全不一樣的不同網(wǎng)站中?所有這一切都會(huì)讓網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)感到迷惑、惱怒、失望和害怕，對(duì)網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率(即訪問(wèn)者轉(zhuǎn)化為預(yù)訂者的比率)有害無(wú)益。看看Expedia、Orbitz或 Hotels.com是怎么做的吧——如果你網(wǎng)站的頁(yè)面從主頁(yè)跳到搜索、到詳情再到付款，每一頁(yè)都有巨大差別，那么別指望網(wǎng)站能有好成績(jī)。

　　預(yù)訂，還是不訂?

　　你是否知道，每一次網(wǎng)站要求用戶(hù)輸入信用卡資料時(shí)，正令他們的精神陷入進(jìn)退兩難的境地?一方面，用戶(hù)希望預(yù)訂并體驗(yàn)網(wǎng)站中的目的地和酒店，而另一方面，他們卻不確定能否信任你而提供信用卡資料和金錢(qián)。因此，你的預(yù)訂引擎必須盡可能地減輕用戶(hù)這種擔(dān)憂(yōu)。正如我們先前提過(guò)的，使用彈出式窗口不是好辦法。另外，要保持透明——顯示價(jià)格、規(guī)定、安全證書(shū)和印章可以獲得用戶(hù)的信任。

　　另外，在向?qū)Ψ将@取信息時(shí)要懂得技巧，把這看作是初次約會(huì)吧。一開(kāi)始，詢(xún)問(wèn)用戶(hù)沒(méi)那么敏感的問(wèn)題，例如姓名、電子郵件和電話號(hào)碼，將這個(gè)作為引子。如果用戶(hù)“放棄了”預(yù)訂，那么你也保留了‘搶手’的資料，你的工作人員可以跟進(jìn)并實(shí)現(xiàn)這次預(yù)訂。

　　指標(biāo)很重要

　　在線指標(biāo)聽(tīng)起來(lái)需要技術(shù)含量，但實(shí)際上只是簡(jiǎn)單的商業(yè)常識(shí)而已。追蹤記錄在你的網(wǎng)站上預(yù)訂的用戶(hù)比例以及他們的來(lái)源應(yīng)該很容易，但在大量的系統(tǒng)下，這就變得困難重重。如果你能回答并解讀下列問(wèn)題，就幾乎所向披靡了：我的網(wǎng)站用戶(hù)數(shù)量是多少?他們?cè)趺凑业轿业木W(wǎng)站?瀏覽一頁(yè)后離開(kāi)網(wǎng)站的用戶(hù)比例是多少(具體頁(yè)面跳出率)?他們?cè)L問(wèn)的時(shí)間有多長(zhǎng)，頁(yè)面有多少?有多少比例的用戶(hù)最后實(shí)際預(yù)訂?哪一些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道提供最節(jié)省成本的訂單?具備了以上信息，你就可以做出小改變而獲得大回報(bào)。

　　你的網(wǎng)站將獲得成功

　　如果你留意這里給出的建議，網(wǎng)站就可以獲得成功，不過(guò)謹(jǐn)記，要做的工作還沒(méi)有完。你必須繼續(xù)分析這些指標(biāo)，看看用戶(hù)是在哪里放棄瀏覽你的網(wǎng)站，并尋求新途徑簡(jiǎn)化企業(yè)的工作量。不過(guò)，所有艱辛工作最終都會(huì)得到回報(bào)。有了高效的網(wǎng)站后，你的網(wǎng)站將會(huì)提高預(yù)訂量，以更低成本被搜索引擎捕捉到，在消費(fèi)者當(dāng)中提升品牌形象。

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